Politique d'expédition

Aperçu

Merci d'avoir fait vos achats chez Soft Weird Club.

Cette politique d'expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons les commandes passées sur notre site web. En passant commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de [insérer le délai de traitement, par exemple 2 à 5 jours ouvrables] après confirmation du paiement.

Le temps de traitement peut varier pendant :

lancements de produits
Gouttes en édition limitée
périodes de vacances
Ventes en grand volume
Lancement des produits des gagnants du concours

Veuillez noter que le délai de traitement est distinct du délai de livraison.

Tarifs d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de :

Votre destination d'expédition
Poids du colis
Taille de la commande
Méthode d'expédition sélectionnée
Disponibilité du transporteur

Les frais d'expédition applicables seront indiqués avant la finalisation de votre achat.

Delivery Times

Les délais de livraison estimés varient en fonction de votre lieu de résidence et du mode de livraison sélectionné lors du paiement.

Estimations de livraison typiques :

Canada : par exemple, 3 à 10 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
International : 7 à 21 jours ouvrables

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Shipping Carriers

Nous pouvons expédier les commandes en utilisant des transporteurs tels que :

Postes Canada
USPS
UPS
FedEx
DHL
Autres partenaires de livraison disponibles

Le transporteur utilisé peut dépendre de votre lieu de résidence, du mode de livraison et des détails de votre commande.

Order Tracking

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi, si le suivi est disponible.

Veuillez patienter un peu avant que les mises à jour de suivi n'apparaissent après l'expédition de votre colis.

Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte avant de passer votre commande.

Soft Weird Club n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse de livraison, veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse contact@softweirdclub.com. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois la commande traitée ou expédiée.

Colis retardés ou perdus

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de :

Retards des transporteurs
conditions météorologiques
Traitement douanier
Périodes d'expédition à volume élevé
Informations d'adresse incorrectes
Des événements hors de notre contrôle

Si votre colis semble retardé, veuillez d'abord vérifier les informations de suivi.

Si votre commande semble perdue, contactez-nous à [insérer l'adresse e-mail] et nous vous aiderons à enquêter sur le problème auprès du transporteur.

Douanes, droits de douane et taxes à l'importation

Pour les commandes internationales, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon votre pays.

Ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison, sauf indication contraire.

Les clients sont responsables des frais de douane, droits, taxes ou frais d'importation exigés par leur pays.

Soft Weird Club n'est pas responsable des retards causés par les douanes.

Expéditions multiples

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis, notamment si les articles sont préparés séparément ou proviennent de différents lieux de production.

Si votre commande arrive en plusieurs colis, vous pourriez recevoir plusieurs numéros de suivi.

Précommandes et éditions limitées

Les précommandes, les produits en édition limitée, les t-shirts des gagnants de concours et les lancements spéciaux peuvent avoir des délais de traitement plus longs.

Les délais de livraison estimés pour ces articles seront indiqués sur la page du produit ou communiqués par courriel lorsqu'ils seront disponibles.

Colis non livrables

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas pu être livré, a été refusé ou a été envoyé à une adresse incorrecte, nous pourrions vous contacter pour organiser un nouvel envoi.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre, la commande pourra être traitée conformément à notre politique de remboursement.

Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à [insérer l'adresse e-mail].

Inclure:

Votre numéro de commande
Photos du colis endommagé
Photos de l'article endommagé
Brève description du problème

Nous allons examiner la situation et contribuer à trouver une solution.

Si vous avez des questions concernant l'expédition, la livraison ou votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Soft Weird Club
Courriel : info@softweirdclub.com